​​​​Até quando posso cancelar uma reserva?
O Évora Terrace Hostel tem uma política de cancelamento de 2 dias. Caso não cancele a reserva dentro deste prazo resultará no pagamento de uma taxa de cancelamento igual ao da primeira noite da sua estadia.

Processo de reserva!
Para reservas online: clique em “Book Now” ou vá ao separador "Booking", seleccione as suas datas e tipo de quarto e siga as instruções de pagamento. Irá depois receber um email de confirmação com os seus detalhes e número de referência da reserva.
Por email/telefone: se preferir, pode sempre fazer a sua reserva por e-mail ou telefone. Encontrará os nossos dados na página "Contacts".

Há alguma taxa de reserva?
Se fizer uma reserva online, será cobrado um depósito não reembolsável de 12% da sua estadia total. Para reservas por email/telefone, será solicitado os dados do cartão de crédito ou como alternativa, será necessário efectuar uma transferência bancária de um sinal de 10% do valor total da estadia.

Quero fazer uma reserva de grupo!
Se tiver uma reserva de grupo, vamos tentar sempre o nosso melhor para colocar todo o grupo no mesmo quarto, mas nem sempre é possível fazê-lo!
CASO PRETENDA FAZER UMA RESERVA DE GRUPO, CONTACTE DIRETAMENTE POR E-MAIL info@evoraterracehostel.com OU TELEFONE. NÃO FAÇA A RESERVA ATRAVÉS DO FORMULÁRIO OU ATRAVÉS DE SITES PARCEIROS.

Que documentos são necessários para fazer o check-in?
É necessário um documento de identificação pessoal, como o cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução. Cartões de estudante não são documentos válidos.

Check-in, check-out, chegadas antecipadas!
A recepção do Évora Terrace Hostel funciona todos os dias das 10 horas às 03h. Após as 03h, contatar através de telefone. Check-in começa às 14h30 até às 03h e o Check-out é feito até às 11h30. 
Se chegar antes das 14h30, pode usar a nossa sala de depósito de bagagem para deixar as suas coisas e regressar mais tarde.
É solicitado um depósito reembolsável de 5 Euros para as chaves.

Os lençois e as toalhas estão incluidos?
Sim, os lençois e as toalhas são incluidos no preço. As camas são feitas antes da sua chegada ao hostel.


Há acesso Internet?
Temos Wi-Fi gratuito.


Há hora de recolher?
Não. Pode entrar e sair a qualquer hora.

Tem algum quarto com casa de banho privada?
Não, todas as casas de banho são partilhadas. O hostel tem dois andares e uma casa de banho por andar.

O hostel é seguro? Tem cacifos privados?
Temos video-vigilância nas áreas comuns que funciona 24 horas por dia. Todos terão uma chave para o seu quarto e para a entrada principal, assim como também uma chave pessoal para o seu cacifo individual, no caso dos dormitórios.

Os dormitórios são misturados?
Temos um dormitório misto e um dormitório feminino.

Tem cozinha?
Sim! Temos uma cozinha para que todos possam cozinhar e guardar a sua comida.

Pode-se fumar?
Fumar não é permitido dentro do hostel (nem nos quartos, nem nas áreas comuns). Para os fumadores, temos o nosso fantástico terraço.

Vou para Évora de carro. O hostel tem lugar para estacionar?
Não. O hostel está situado mesmo no centro da cidade num prédio sem garagem. Nas ruas à volta do hostel há vários lugares para estacionar o seu carro, mas tem que pagar nos dias de semana e sábado de manhã. Sábado de tarde e domingo, o estacionamento é gratuito. Mas existe estacionamento gratuíto perto do Hostel, a cerca de 500 metros (5 minutos a pé).

Existe uma idade mínima para poder ficar no vosso hostel?
Todos podem ficar no nosso hostel com idade a partir dos 16 anos.

Posso trazer o meu animal de estimação?
Infelizmente, não. Não temos as condições necessárias para termos animais nas nossas instalações.

Formas de pagamento
Aceitamos dinheiro, cartões de débito e crédito. Aceitamos American Express.

Há um limite de quanto tempo posso ficar alojado no hostel?
Sim, temos uma política de tempo máximo de estadia de 1 semana. No entanto, poderemos rever caso a caso a possibilidade de estender o prazo.

FAQ'S 

EN 

PT 

​​​​Until when can I cancel a reservation?
Évora Terrace Hostel have a cancellation policy of 2 days. If you do not cancel the reservation within this time will result in the payment of a cancellation fee equal to the first night of your stay.

Booking process!
For online bookings: click "Book Now" or go to the "Booking" tab, select your dates and room type and follow the payment instructions. You will then receive a confirmation email with your details and the booking reference number.
By email/phone: if you prefer, you can always make your reservation by email or phone. You find our data in the "Contacts" page.

Is there any booking fee?
If you make an online booking, a non refundable deposit of 12% of their total stay will be charged. For reservations by email/phone, will be request credit card information or, as an alternative, a bank trasnfer must be made with 10% signal of the total stay.

I want to make a group booking!
If you have a group booking, we will always try our best to put the whole group in the same room, but it is not always possible to do so!
IF YOU WANT TO MAKE A GROUP RESERVATION, PLEASE CONTACT US BY E-MAIL info@evoraterracehostel.com OR PHONE. DO NOT TRY TO RESERVE IN THE FORM OR IN OUR PARTNER WEBSITES.

What documents are required to check-in?
A personal identification is required, such as the citizen card, passport or driving license. Student cards are not valid documents.

Check-in, check-out, early arrivals!
The reception of Évora Terrace Hostel is open every day from 10h to 03h. The Check-in starts at 14h30 until 03h. after this hour, only by phone. The Check-out is until 11h30.
If you arrive before 14h30, you can use our luggage storage room to leave your stuff and come back later. You must inform us before.
A refundable deposit of 5 Euros for the keys is requested.

Is linen and towels are included?
Yes, free linen and towels are included. Beds are made prior to arrival.

Is there Internet access?
We have free WI-FI.


Is there a curfew?
There is no curfew; you can enter and leave as you please.

Do you have any room with a private WC?
No, all the WCs are shared between the guests. The hostel has 2 floor and 1 WC per floor.

Is your hostel secure and safe? Do you provide individual lockers?
We have video surveillance in public areas 24 hours a day. Everyone will have a key to access the main entrance, the room they are staying in and a personal key for an individual locker, for the dorm rooms.

Are the dorms mixed?
We have a mixed dorm and a female dorm.

Do you have a kitchen for clients to use?
Yes, we have one kitchen fully equipped for the guests to cook and store their food.

Is smoking permitted?
Smoking is not permitted indoors (neither in the common areas nor in the rooms). For smokers, we have our fantastic terrace.

I'm going to Évora by car. Do you provide car parking?
No. The hostel is situated in the center of the city in a building without garage. In the streets around the hostel there are lots of places to park the car, but you need to pay on weekdays and Saturday morning. Saturday afternoon and Sunday, parking is free. But there is free parking near the Hostel, about 500 meters (5 minutes walk).

Is there a minimum age to stay at your hostel?
Everyone can stay at our hostel aged from 16 years.

Can I bring my pet?
Unfortunately not. We don't have the necessary infrastructure to lodge animals.

Payment methods!
We accept cash, debit and credit cards. We accept American Express.

Is there a limit on how long I can stay?
Yes, Évora Terrace Hostel has a maximum stay policy of 1 week, but case by case we can extend this limit.